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| − | '''クラウドソーシング'''（{{lang-en|crowdsourcing}}）とは、不特定多数の人の寄与を募り、必要とするサービス、アイデア、またはコンテンツを取得するプロセスである。このプロセスは多くの場合細分化された面倒な作業の遂行や、スタートアップ企業・チャリティの資金調達のために使われる。群衆（crowd）と業務委託（sourcing）を組み合わせた造語で、特定の人々に作業を委託する[[アウトソーシング]]と対比される。 | + | '''クラウドソーシング'''（{{lang-en|crowdsourcing}}） |
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| − | クラウドソーシングは狭義では、不特定多数の人に業務を委託するという新しい雇用形態を指す。広義では、必ずしも雇用関係を必要とせず、不特定多数の人間により共同で進められるプロジェクト全般を指す場合もあり、その場合[[オープンストリートマップ]]（OSM）や[[reCAPTCHA]]などが代表例として挙げられる。
| + | インターネットを通じて不特定多数の人に仕事を委託する、アウトソーシングの手法の一つ。群衆crowdと業務委託sourcingを組み合わせた造語である。官公庁や大企業などは賞状や招待状の宛名（あてな）書きなど総務作業の一部を内職に委託しているが、インターネットを活用することで、より広範な部門で業務委託ができるようになる。企業にとっては、低コスト、短期間で成果が得られるメリットがある。クラウドソーシングに適した業務としては、日本語で書かれた取扱い説明書の翻訳作業、就職活動を行う学生のためのパンフレット制作、新商品プロモーションのためのウェブサイト構築、イラストやロゴの制作、などがある。受託する側にとっても、自宅で都合のいいときにエントリーして、得意な仕事だけを選んで行えるメリットがある。 |
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| − | == 概要 ==
| + | {{テンプレート:20180815sk}} |
| − | 従来、[[アウトソーシング]]という形で企業などが、外部に専門性の高い業務を外注するというトレンドがあった。しかし、昨今では、インターネットの普及により社外の「不特定多数」の人にそのような業務を外注するというケースが増えている。それらを総称し、クラウドソーシングと呼ばれている。知的生産力やコンテンツなどを、多数の人々から調達・集約し、事業成果を得ることを目的にしている。
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| − | たとえば、[[P&G]]は商品開発に、[[ボーイング]]は機体組み立てに、[[プレイバイウェブ|商業PBW]]は文章・イラスト・音声・音楽にそのような手法を取り入れている。<ref>[http://ec.nikkeibp.co.jp/item/books/P45870.html ウィキノミクス] </ref>
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| − | 概念自体は目新しいものではなく、主に[[PC]]と[[インターネット]]を使用する事により従来からある[[内職]]の発展形態の一種であるともいえ、類似概念としてのデジタル内職ともいえる。
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| − | == 定義 ==
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| − | 2005年に[[:en:WIRED Magazine]]の編集者であるジェフ·ハウ(Jeff Howe)とマーク·ロビンソン(Mark Robinson)が、企業が個人に仕事を外注するためにインターネットをどのように使っているかについての議論の末に用語「クラウドソーシング」を生み出した<ref name="Safire">{{cite news|last= Safire | first= William | url=http://www.nytimes.com/2009/02/08/magazine/08wwln-safire-t.html?_r=3&ref=magazine& | title= On Language | publisher= New York Times Magazine | date= February 5, 2009 | accessdate= May 19, 2013}}</ref>。ハウとロビンソンは「群衆(crowd)にアウトソーシング(outsourcing)」するようなことが起こっているのだという結論に達し、それが「クラウドソーシング」という造語に繋がった。ハウはまず2006年6月のWIRED誌の記事、「クラウドソーシングの台頭(The Rise of Crowdsourcing)」に付随するブログ記事で「クラウドソーシング」の定義を発表した（そして数日後に出版された）<ref name="howedefinition">{{cite web|last= Howe | first= Jeff |url=http://crowdsourcing.typepad.com/cs/2006/06/crowdsourcing_a.html |title=Crowdsourcing: A Definition |publisher=Crowdsourcing Blog |date=June 2, 2006 |accessdate=January 2, 2013}}</ref>。
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| − | <blockquote>「単純に定義すると、クラウドソーシングは、かつて従業員によって実行されていた機能を、公募するような形で不特定（かつ一般的には大規模な）人々のネットワークにアウトソーシングする企業や機関の行為のことを指す。これは、集団労働（作業が協調的に取り組まれる場合）の形を取ることができるが、しばしば、単独の個人によっても行われる。重要な前提条件は、公募形式と潜在的な労働者の大規模なネットワークを使用することである。」</blockquote>
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| − | ダレンC.ブラバム(Daren C. Brabham)は2008年2月1日の記事で「クラウドソーシング」を「オンライン分散型問題解決と生産モデル」と定義した<ref name = Convergence>
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| − | {{Citation | last = Brabham | first = Daren | title = Crowdsourcing as a Model for Problem Solving: An Introduction and Cases | journal = Convergence: The International Journal of Research into New Media Technologies | volume = 14 | issue = 1 | year = 2008 | pages = 75–90 | url = http://www.clickadvisor.com/downloads/Brabham_Crowdsourcing_Problem_Solving.pdf | format=[[PDF]] | doi=10.1177/1354856507084420}}</ref>。 | |
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| − | クラウドソーシングでは、問題が公募の形で群衆に割り当てられる。群衆が成果物を提出すると、その成果物は依頼主に帰属することになる。成果物を提出した労働者に金銭的な報酬が渡されることもある。他方、名声や知的満足感だけが報酬となることもある。クラウドソーシングは、自分の空き時間で作業するアマチュアやボランティアか、依頼主に知られていなかった専門家や小規模企業から成果物を生み出し得る<ref name = wired2006>{{cite news | url = http://www.wired.com/wired/archive/14.06/crowds.html | title = The Rise of Crowdsourcing | work = ''[[Wired (magazine)|Wired]]'' | first= Jeff|last= Howe | year = 2006 }}</ref>。
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| − | クラウドソーシングの依頼主は主にクラウドソーシングがもたらす恩恵によって動機づけられている。その恩恵の一つは、成果物や情報を比較的安価に大量に収集する能力である。一方労働者は、社会的接触、知的な刺激、そして時間つぶしなどの内因動機や金銭的な利益などの外因性の動機によってクラウドソーシングされたタスクに貢献することを動機づけられている。
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| − | 「クラウドソーシング」という用語は境界が曖昧なために、多くの共同作業は、実際はそうでない場合でも、クラウドソーシングと考えられている。このような状況は科学文献での定義の拡散を生んでおり<ref name="estelles" />、様々な著者が用語が指す全体像を失って自分の専門分野に応じてクラウドソーシングの異なる定義を与えている。
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| − | 科学文献、一般向け文献における40以上のクラウドソーシングの定義を調査して、ヴァレンシア工科大学（スペイン）の経営学者であるエンリケ・エステリェス・アローラス（Enrique Estellés-Arolas）とフェルナンド・ゴンザレス・ラドロン・デ・ゲバラ（Fernando González Ladrón-de-Guevara）が、定義を統合を図った<ref name="estelles">{{Citation | last1 = Estellés-Arolas | first1 = Enrique | last2 = González-Ladrón-de-Guevara | first2 = Fernando | title = Towards an Integrated Crowdsourcing Definition | journal = Journal of Information Science | volume = 38 | issue = 2 | year = 2012 | pages = 189–200 | url = http://www.crowdsourcing-blog.org/wp-content/uploads/2012/02/Towards-an-integrated-crowdsourcing-definition-Estell%C3%A9s-Gonz%C3%A1lez.pdf| format=[[PDF]] | doi=10.1177/0165551512437638}}</ref>。
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| − | <blockquote>「クラウドソーシングは、個人や組織、非営利団体、または企業が、様々な知識を持つ種々混合で多数の個人から成るグループに、柔軟性のある公募を通して、自発的に作業に取り組むことを提案する参加型オンライン活動の一種である。群衆が自分の労働力やお金、知識および(あるいは)経験を持ち寄って参加する、複雑さやモジュラリティが異なるタスクの遂行においては、常に相互の利益が伴っている。つまり、労働者は経済的利益あるいは社会的な認識、自尊心、個人の技能の成長のようなある種の満足感を受け取る必要とする。そして一方で依頼主は労働者が事業にもたらした成果（遂行された活動の種類に寄って形式は異なる）を入手して有利に活用する。」</blockquote>
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| − | ヘンク・ヴァン・エス(Henk van Ess)は倫理的な根拠に基づいてクラウドソーシングの結果を「お返し」する必要性を強調している。彼の非科学的、非商業的な定義は広く大衆紙に引用されている<ref>{{cite news| first= Maurice |last=Claypole |url= http://www.guardian.co.uk/education/2012/feb/14/web-translation-fails-learners |title=Learning through crowdsourcing is deaf to the language challenge |work=The Guardian |location=London |date=February 14, 2012}}</ref>。
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| − | <blockquote>「クラウドソーシングは、問題を解決して解決策を自由に皆と共有したいという専門家の願望に焦点を当てている。」</blockquote>
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| − | クラウドソーシングシステムは、様々なタスクを達成するために使用される。例えば、群衆が新しい技術を開発し、デザイン作業を行うために集められるもの（「コミュニティベースのデザイン」<ref>{{cite news |title=Crowd Sourcing Turns Business On Its Head |first=David |last=Whitford |url= http://www.npr.org/templates/story/story.php?storyId=93495217 |newspaper=CNN |date= January 8, 2010 |accessdate=February 27, 2012}}</ref>あるいは「分散[[参加型デザイン]]」としても知られている）、アルゴリズムのステップを改良あるいは実行したりするもの（[[:en:human-based computation]]を参照）、または大量のデータを集めたり、体系化したり、分析したりするもの（[[:en:citizen science]]を参照）などがある。
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| − | == クラウドソーシングサイト ==
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| − | クラウドソーシングサイトには職種や業務の分野を限定せず仕事の委託ができる総合型サイト（[[オーデスク]]<ref name=higa/>、{{仮リンク|Freelancer.com|en|Freelancer.com}}<ref name=higa/>、[[ランサーズ]]<ref name=higa/>、[[クラウドワークス]]<ref name=higa/>など）と、作業の種類や分野をしぼって作られた特化型サイト（[[Amazon Mechanical Turk]]<ref name=higa/>、{{仮リンク|InnoCentive|en|InnoCentive}}<ref name=higa/>など）とがある<ref name=higa/>。
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| − | 2013年の[[イーランス]]と[[クラウドワークス]]を対象にした[[比嘉邦彦]]の調査によれば、日本のクラウドソーシングサイトでは[[著作家|ライター]]業務の時給が低すぎる傾向にある<ref name=higa>[[比嘉邦彦]]「情報による新しい労働形態」『第三の産業革命』2015年 pp.181-190</ref>。また、参加当初は低い報酬しか得られなくとも、クラウドソーシングサイト上で受注実績を重ねることにより信頼が生まれ、高額な希望報酬で取引が成立するようになることがあるという<ref name=higa/>
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| − | === クラウドソーシングサイトの問題点 ===
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| − | クラウドソーシングサイトは気軽に仕事を発注できるため審査が追いついておらず度々不適切な仕事内容が掲載され問題視されている<ref name="opposition"/><ref name="crowdworks"/>。
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| − | == 現状と問題点 ==
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| − | これまで、能力はありながら、地方在住者等で地域的、時間的、年齢的等の制約により都市部での企業での勤務が困難であった者にも機会が提供されるようになった。
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| − | その反面、面識の無い不特定多数と成果報酬形式で取引するため、達成率の数値化の困難な依頼内容によっては発注者、業務受託者間で認識の相違があり、係争に発展するリスクがあり、顕在化する事例も報告されている。また、それに伴い、新たな[[内職商法]]による被害も報告されており、注意の喚起が行われている。<ref>{{citation|url=http://smany.jp/1011 |title=内職商法には気をつけよう}}</ref>
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| − | === 保守系政治ブログ記事作成依頼問題 ===
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| − | [[クラウドワークス]]でブログ記事作成依頼が一件800円であったが、その内容が「共産党に票を入れる人は反日」というブログ記事を書くという案件だった<ref>[https://www.bengo4.com/internet/n_6701/ クラウドワークスで「共産党に票を入れる人は反日」ブログ記事作成依頼、掲載中止に]</ref>。また他にも保守（反民進・嫌韓）系まとめブログサイトの運営管理、政治・芸能系時事ネタ動画を作成などの案件もあった<ref name="opposition">[http://buzzap.jp/news/20170922-anti-opposition-party-blog-movie-crowdworks/ 野党を叩き嫌韓を煽るブログ記事やYouTube動画、1本数十円のクラウドソーシングで大量生産されていた]</ref>。
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| − | これらの案件がネット上で話題となると[[クラウドワークス]]側は該当案件を削除し差別や政治系案件の対応を強化すると発表した<ref name="crowdworks">[https://crowdworks.jp/blog/?p=1553 政治系ブログ記事作成案件の掲載中断に関しまして]</ref>。
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| − | == 脚注 ==
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| − | {{Reflist}}
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| − | == 関連項目 ==
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| − | * [[ウィキノミクス]]
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| − | * [[アウトソーシング]]
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| − | * [[集合知]]
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| − | * [[巨大知]]
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| − | * [[内職]]
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| − | * [[内職商法]]
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| − | * [[SOHO]]
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| − | * [[市民科学]] ― ボランティアによる科学研究への貢献で、しばしばクラウドソーシングによる。
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| − | * 五毛党
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| − | == 外部リンク ==
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| − | 記事名を補完し、読者の理解を助けるようなリンクを貼って下さい!!宣伝はやめて!
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| − | * [http://www.atmarkit.co.jp/aig/04biz/crowdsourcing.html クラウドソーシング － ＠IT情報マネジメント用語事典]
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| − | * [http://dic.yahoo.co.jp/newword?ref=1&pagenum=1&index=2006000663 クラウドソーシング － Yahoo!辞書 - クラウドソーシング]
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| − | * [http://dictionary.goo.ne.jp/search/%82%AD810335250522961300/jn/5/ クラウドソーシング - goo辞書]
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