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https:///mymemo.xyz/wiki/api.php?action=feedcontributions&user=132.229.187.241&feedformat=atom 2024-04-29T10:28:27Z 利用者の投稿記録 MediaWiki 1.31.0 2017-12-20T14:50:47Z

<p>132.229.187.241: </p> <hr /> <div>{{Otheruses|主に経済用語}}<br /> <br /> &#039;&#039;&#039;サービス&#039;&#039;&#039;（{{lang-en-short|service}}）あるいは&#039;&#039;&#039;用役&#039;&#039;&#039;（ようえき）は、経済用語において、売買した後にモノが残らず、効用や満足などを提供する、形のない[[財]]のことである。[[第三次産業]]が取り扱う商品である。<br /> <br /> == 特性 ==<br /> ;同時性<br /> :売り買いした後にモノが残らず、生産と同時に消費されていく。<br /> ;不可分性<br /> :[[生産]]と[[消費]]を切り離すことは不可能である。<br /> ;不均質性／変動性<br /> :品質は一定ではない。<br /> ;無形成／非有形性<br /> :触ることができない、はっきりとした形がないため、商品を購入前に見たり試したりすることが不可能。 <br /> ;消滅性<br /> :形のないものゆえ、在庫にすることが不可能である。<br /> <br /> 以上の性質が全てに当てはまるわけではない。&lt;ref&gt;[サービスの諸特性とサービス取引の諸課題 小宮路雅博 成城大学|http://www.seijo.ac.jp/pdf/faeco/kenkyu/187/187-komiyaji.pdf] &lt;/ref&gt;例えば、[[エンターテインメント]]産業（音楽、映像など）において、ライブパフォーマンス以外は同時性、不可分性を満たさない。修理、メンテナンス、クリーニングなどでは品質が標準化されることがある。情報産業ではサービスを形にして在庫にすることができる。<br /> <br /> ==個人向け・事業所向けの分類==<br /> 個人向けサービス業、事業所向けサービス業といった区分が用いられることもある。例えば、[[第3次産業活動指数]]では、<br /> *個人向け<br /> **理容美容<br /> **旅行<br /> **娯楽（[[映画]]、[[サッカー]]、[[風俗]]など）<br /> **自動車整備等<br /> *事業所向け<br /> **法務、税務<br /> **[[エンジニアリング]]<br /> **物品賃貸（[[リース]]）等<br /> と分類している。<br /> <br /> == 種類 ==<br /> 下記に順不同で列挙するが、まさに多様といえる。<br /> * [[宿泊]]サービス <br /> * [[レジャー]]サービス <br /> * [[金融サービス]] <br /> * [[教育]]サービス <br /> * [[情報]]サービス <br /> * [[医療]]サービス <br /> * [[レンタル]]サービス <br /> * 専門技術サービス<br /> * [[アウトソーシング]]サービス<br /> * [[郵便]]<br /> * [[運輸業|運輸]]（物流）<br /> * [[交通]]<br /> * [[通信]]<br /> * [[外食産業|外食]]<br /> * [[エネルギー]]<br /> * [[エンターテイメント]]<br /> * [[コンサルティング]]<br /> <br /> ==各国の状況==<br /> ===日本===<br /> ====歴史====<br /> 日本においてサービスという言葉を最初に使ったのは、[[日本自動車会社]]の社長[[石沢愛三]]である。大正末期に米国を視察した際、米国の自動車販売に「サービス・ステーション」が大きな成果を上げていることを知り日本でもサービス・ステーションを広めようとする。帰国後、取引先関係各社にはがきをだす。文面は「今般、当社は完全なるサービス・ステーションに依り顧客本位の御便宜を計ることに相成り候」。これに対し、「サービス・ステーションという便利なものが到着した由、至急届けてもらいたい」との回答が多数返ってくる。これに困った石沢はサービス・ステーションの和訳を試みるが、辞書には、サービスとは奉仕的なるものとの記述のみであり、外国人にきいても要領を得なかったので、使うのをやめたという&lt;ref name=&quot;ozaki&quot;&gt;尾崎正久 自動車日本史 1955&lt;/ref&gt;。<br /> <br /> その後、1925年（大正14年）、フォード自動車が横浜に工場を置き操業を開始。[[フォード・モーター|米国フォード社]]自身が「サービス第一主義」を掲げ、[[フォード・モデルT]]全盛であったこともあり「サービス・エンジニヤー」を「プロダクション・エンジニヤー」以上に尊敬の対象としたほどで、全世界にサービス網を構築し安心して使用できることを訴求することが販売における重要なポイントであるとしていた。1927年（昭和2年）には[[日本ゼネラル・モータース|日本GM]]が大阪工場の操業を開始。それぞれの会社が各府県に一箇所はディーラーを置き活動する。このような自動車関連海外資本の日本進出による諸活動が日本でのサービス概念の形成に大きく影響している。また特にGMは、英国資本の[[昭和シェル石油|ライジングサン石油]]と共に日本にガソリンスタンドを大量設置したことも欧米型サービスの地方への普及に貢献した。しかし、このようなサービスは当初より顧客本位を謳いながらも、海外現地法人下での活動では親会社本位が現実であり、ディーラーに多くのしわ寄せがなされ、原則各府県一箇所のディーラーが10年程で300程が契約されているところにその厳しさがあらわれている&lt;ref name=&quot;ozaki&quot;/&gt;。<br /> <br /> ====サービス業、サービス産業====<br /> サービス業（サービス産業）はサービスを取り扱う産業のことであるが、その範囲は、使用される状況や資料によって異なる。広義のサービス業は、[[第三次産業]]と同義である。例えば、第637回統計審議会では、「第一次産業、第二次産業に含まれないその他のもの全てを第三次産業として、サービス産業としている」とある。また、[[経済産業省]][[産業構造審議会]]サービス政策部会の中間報告書では、「サービス産業は[[第三次産業]]と同義で、エネルギーや通信、運輸や卸・小売等も含む」とある。また、形のない財をサービスと呼ぶことから、形のある財を取引する卸売業・小売業を除いた第三次産業を指して、サービス業と呼ぶこともある。狭義のサービス業は、[[第三次産業]]をいくつかに分類したときに、その分類に当てはまらないもの全てを総称して呼ぶ。そのため、「○○以外」という表現を用いないで、狭義のサービス業を定義することは不可能である。[[日本標準産業分類]]では、[[第三次産業]]のうち、電気・ガス・熱供給・水道業、情報通信業、運輸業、卸売・小売業、金融・保険業、不動産業、飲食店、宿泊業、医療、福祉、教育、学習支援業、複合サービス事業、公務に分類されないものを指す。<br /> <br /> ====2002年のサービス業の分類変更====<br /> 2002年の[[日本標準産業分類]]改訂により、「サービス業」は見直しが行われ、分割や他の産業との統合が行われた。その結果、以前の分類とは内容が異なっており、[[時系列]]での比較には注意が必要となる&lt;ref&gt;詳細は[http://www.soumu.go.jp/toukei_toukatsu/index/seido/sangyo/index.htm 総務省の産業分類のページ]参照。&lt;/ref&gt;。<br /> <br /> 大分類として新しく起こされたものを挙げると、<br /> *宿泊業が飲食業と統合され、「&#039;&#039;&#039;飲食店、宿泊業&#039;&#039;&#039;」となった。<br /> *従来のサービス業から「&#039;&#039;&#039;医療、福祉&#039;&#039;&#039;」が分割、大分類となった。<br /> *同じく、「&#039;&#039;&#039;[[教育、学習支援業]]&#039;&#039;&#039;」が分割、大分類となった。<br /> *協同組合が郵便局と統合され、「&#039;&#039;&#039;複合サービス事業&#039;&#039;&#039;」となった。<br /> [[統計]]の産業分類は日本標準産業分類に準じるため、順次新分類に移行している。ただし、数年おきの大規模な調査では新分類で調査を行っていなかったり、自治体の統計では2002年改訂以前の分類によっているものもある。<br /> <br /> == 脚注 ==<br /> {{脚注ヘルプ}}<br /> &lt;references/&gt;<br /> <br /> == 関連項目 ==<br /> {{Wiktionary|サービス}}<br /> * [[サービス科学]]<br /> * [[脱工業化社会]]（サービス化）<br /> * [[情報化社会]]<br /> * [[感情労働]]<br /> * [[便利屋]]<br /> * [[貧困ビジネス]]<br /> <br /> {{economy-stub}}<br /> <br /> {{DEFAULTSORT:さひす}}<br /> [[Category:サービス|*]]</div>

132.229.187.241
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