ビフォーサービス
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ビフォーサービスとは経営学用語の一つ。商品を販売する企業が、まだ自社の商品を購入していない消費者に対して購入を促すという活動。自社の商品を買う意欲が存在するならば、その消費者に対して無料で様々なサービスを提供するということである。類似した言葉にアフターサービスと言う言葉が存在するが、これはビフォーサービスとの類義語であると言える。というのも、ある消費者が自社の商品を購入したならば、その消費者に対して充実したアフターサービスを提供したならば、その消費者は継続して自社の商品を購入しようと思ったり、他の客を紹介することなどから自社の業績向上が期待できるため、アフターサービスを行うということはビフォーサービスを行っているということにもなる[1]。